Politique de confidentialité et données personnelles

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment Le Monde Minéral collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses visiteurs et de ses clients.

Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’une demande adressée au service client, d’une inscription à la newsletter, de la publication d’un avis ou de l’exercice du droit de rétractation.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BM COMMERCE
Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 euros
13 rue Roquebillière, 06150 Cannes-la-Bocca, France
RCS Cannes : 792 880 916
TVA intracommunautaire : FR30792880916

BM COMMERCE est représentée par son président, Monsieur Bernard Masse.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : [email protected].

BM COMMERCE n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

nom, prénom et coordonnées ;
adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone facultatif ;
identifiants du compte client et mot de passe protégé ;
adresses de facturation et de livraison ;
historique des commandes, retours, rétractations et remboursements ;
mode et statut du paiement, sans accès au numéro complet de la carte bancaire ni à son cryptogramme ;
messages, réclamations, pièces jointes et échanges avec le service client ;
adresse électronique utilisée pour la newsletter ;
note, contenu et nom d’affichage associés à un avis ;
adresse IP, journaux techniques, informations sur le navigateur, l’appareil et la navigation ;
choix exprimés concernant les cookies et autres traceurs.

Les données sont principalement communiquées directement par l’utilisateur. Certaines informations peuvent également provenir des prestataires de paiement ou des transporteurs, notamment pour confirmer un règlement ou suivre une livraison.

4. Finalités et bases légales

Compte client et commandes

Les données sont utilisées pour créer et administrer le compte client, enregistrer les commandes, gérer les adresses, préparer les produits, établir les factures et assurer le suivi de la relation commerciale. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées par le client, sur l’exécution du contrat de vente et, pour la comptabilité, sur les obligations légales de BM COMMERCE.

Paiements et prévention de la fraude

Les paiements par carte bancaire et PayPal sont traités au moyen de PrestaShop Checkout et des services de paiement qui lui sont associés. BM COMMERCE reçoit uniquement les informations nécessaires pour connaître le statut du règlement et gérer la commande.

À la demande du client, un paiement par virement bancaire peut également être accepté. Le client effectue alors le virement depuis son propre établissement bancaire.

Les prestataires de paiement, notamment PayPal, peuvent analyser automatiquement certaines données relatives à la transaction afin de prévenir la fraude, de détecter un paiement potentiellement non autorisé, d’évaluer le niveau de risque et de déterminer l’éligibilité de l’opération à leurs dispositifs de protection.

Livraison

Les données nécessaires à l’acheminement et au suivi du colis sont transmises au transporteur choisi. En France, les livraisons peuvent être assurées par Colissimo ou Mondial Relay. À l’international, elles sont organisées par Colissimo, avec l’intervention éventuelle d’un partenaire postal local dans le pays de destination.

Le numéro de téléphone est facultatif. Lorsqu’il est renseigné, il peut être utilisé pour faciliter la livraison ou signaler une difficulté liée au colis.

Rétractation, retours et service après-vente

Les informations communiquées lors d’une demande de rétractation, de retour, de remboursement ou de service après-vente sont utilisées pour examiner et traiter la demande. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et sur les obligations légales applicables à la vente à distance.

Formulaire de contact et service client

Les informations transmises par le formulaire de contact ou par courrier électronique sont utilisées pour répondre aux demandes, apporter une assistance, traiter une réclamation ou assurer le suivi d’une commande.

Selon la nature de la demande, le traitement repose sur des mesures précontractuelles, sur l’exécution du contrat ou sur l’intérêt légitime de BM COMMERCE à répondre aux demandes et à défendre ses droits.

L’inscription à la newsletter est facultative et repose sur le consentement de l’utilisateur. Elle nécessite la saisie d’une adresse électronique et la validation de la case prévue à cet effet.

Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque newsletter. Après la désinscription, l’adresse est supprimée de la liste des abonnés.

Avis clients

Les avis sont gérés directement par Le Monde Minéral, sans transmission à une plateforme extérieure. Peuvent être publiés la note, le contenu de l’avis, sa date ainsi que le prénom, le pseudonyme ou le nom d’affichage choisi. L’adresse électronique et le nom complet du client ne sont pas publiés.

La gestion et la publication des avis reposent sur l’intérêt légitime de BM COMMERCE à informer les visiteurs sur l’expérience de ses clients.

Sécurité du site

Des données techniques peuvent être traitées afin de protéger le site, les comptes et les commandes, de prévenir les attaques, de détecter les usages abusifs et d’assurer la disponibilité du service.

Le site utilise Cloudflare, qui peut traiter certaines informations techniques liées aux connexions et aux requêtes, notamment les adresses IP, les horodatages et les journaux de sécurité, afin d’assurer la protection et le filtrage du trafic.

Le formulaire de contact utilise également Google reCAPTCHA afin de limiter les messages automatisés.

Mesure d’audience et contenus externes

Le Monde Minéral utilise Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur la fréquentation du site et d’améliorer son fonctionnement. Lorsque le consentement est requis, les traceurs correspondants ne peuvent être utilisés que sur la base du choix exprimé dans le bandeau de gestion des cookies.

Certaines pages comportent des vidéos hébergées par YouTube. Leur affichage ou leur lecture peut entraîner des échanges techniques avec les services de Google et de YouTube.

5. Données obligatoires ou facultatives

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, traiter une commande, établir une facture, effectuer une livraison ou répondre à une demande. Leur absence peut empêcher la réalisation de l’opération concernée.

Le numéro de téléphone est facultatif. L’inscription à la newsletter, la publication d’un avis et l’acceptation des traceurs non nécessaires sont également facultatives. Leur refus n’empêche pas de passer une commande.

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles au sein de BM COMMERCE uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion du site, des commandes, de la comptabilité, des expéditions et du service client.

Selon les opérations concernées, elles peuvent également être communiquées :

aux prestataires de paiement intervenant par l’intermédiaire de PrestaShop Checkout, notamment PayPal ;
aux établissements bancaires en cas de virement ;
à La Poste, Colissimo, Mondial Relay et aux partenaires postaux locaux ;
à MainHost pour l’hébergement et les sauvegardes ;
à Cloudflare pour la sécurité et le filtrage du trafic ;
à Google pour les services Google Analytics, YouTube et reCAPTCHA ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de PrestaShop et de ses modules ;
aux administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Les destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions. BM COMMERCE ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

7. Hébergement et transferts internationaux

Le site et ses données sont hébergés en France par MainHost, qui assure également les sauvegardes dans le cadre du contrat d’hébergement.

Certains prestataires, notamment Google, YouTube, Cloudflare ou PayPal, peuvent traiter des données ou les rendre accessibles depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée mise en œuvre par le prestataire concerné.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.

Compte client : pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après la dernière activité, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.
Commandes et échanges associés : pendant la gestion de la commande et de la relation commerciale, puis jusqu’à cinq ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve ou à la défense de droits.
Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Demandes de contact sans commande : au maximum trois ans après le dernier échange.
Rétractations, retours et réclamations : pendant leur traitement, puis pendant la durée nécessaire à la preuve de l’opération ou à la gestion d’un éventuel litige.
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, à défaut, pendant trois ans après le dernier contact actif.
Avis : pendant leur durée de publication, sous réserve d’une demande justifiée de retrait ou d’anonymisation.
Journaux techniques, données de sécurité et sauvegardes : pendant les durées nécessaires à la sécurité, à la maintenance et à la restauration du site, selon les paramètres des prestataires concernés.
Cookies et preuve des choix : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement et dans la politique relative aux cookies.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise le module Advanced Cookie Banner pour permettre au visiteur d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies soumis au consentement.

Les cookies strictement nécessaires à la sécurité, à l’authentification, au panier et au fonctionnement de la commande peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les choix exprimés peuvent être modifiés à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Des informations complémentaires seront présentées dans la politique relative aux cookies.

10. Sécurité des données

BM COMMERCE met en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment la connexion sécurisée HTTPS, la protection du back-office, la limitation des accès, les sauvegardes, la maintenance technique ainsi que les dispositifs de sécurité et de filtrage fournis par l’hébergeur et Cloudflare.

11. Vos droits

Selon la nature du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits peuvent être limités lorsque la conservation des données est imposée par la loi ou nécessaire à la comptabilité, à la preuve d’une transaction ou à la défense de droits en justice.

La suppression d’un compte client n’entraîne donc pas nécessairement la suppression immédiate des factures, des commandes et des pièces devant légalement être conservées.

12. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits :

par courrier électronique à [email protected]
ou par courrier à :
BM COMMERCE
13 rue Roquebillière
06150 Cannes-la-Bocca
France

La demande doit permettre de comprendre précisément le droit exercé et d’identifier la personne concernée. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

BM COMMERCE répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté BM COMMERCE, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Une réclamation peut également être déposée directement sur le site de la CNIL.

14. Décisions automatisées

BM COMMERCE ne met pas en œuvre, pour son propre compte, de profilage commercial individualisé ni de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement un client.

Les prestataires de paiement peuvent cependant utiliser des systèmes automatisés de prévention de la fraude et d’évaluation des risques, conformément à leurs propres conditions et politiques de protection des données.

15. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services proposés par Le Monde Minéral.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.